Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów – 30 dni
Prowadzimy politykę zwrotów trwającą 30 dni, co oznacza, że od momentu otrzymania produktu mają Państwo 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony/nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@bymilenakowalski.com

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów mogą się Państwo zawsze skontaktować z nami pod adresem kontakt@bymilenakowalski.com.

Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie przesyłki i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł – abyśmy mogli ocenić sytuację i szybko ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, m.in.: artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać żądany artykuł, jest odesłanie posiadanego produktu, a po akceptacji zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

30 dni na odstąpienie od umowy
Mogą Państwo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania – z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, produkt musi być w tym samym stanie, nienoszony/nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest paragon lub dowód zakupu.

Zwrot płatności
Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i zweryfikujemy zwrot, oraz przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu płatności. W przypadku akceptacji środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli od akceptacji zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt: kontakt@bymilenakowalski.com.

Dane kontaktowe
Mail: kontakt@bymilenakowalski.com
Tel.: +31637477193
Nazwa firmy: TS ECOM LTD.
Numer rejestracyjny: 15947640
Adres firmy: 128 City Road, Londyn EC1V 2NX